Für den E-Commerce & digitale Händler

Smarte Kundenkommunikation für E-Commerce & digitale Händler

Im digitalen Handel entscheidet der Moment: Kommt es zur Conversion oder zum Abbruch? Kunden wollen sofort Antworten, Orientierung und Sicherheit – ohne Umwege, ohne Warteschleife. Genau hier setzt unser KI-gestützter Chatbot an: Er agiert wie ein topgeschulter Verkaufsberater, beantwortet Fragen in Echtzeit, empfiehlt Produkte – und begleitet Kund:innen bis zum Kaufabschluss.

Persönliche Beratung statt Klick-Wirrwarr

Ihr Shop ist gut aufgebaut, Ihre Produkte sind stark. Aber viele Kund:innen brechen ab, weil sie etwas nicht sofort finden oder eine letzte Rückfrage offenbleibt. Unser Chatbot greift genau dort ein: Er erkennt wiederkehrende Fragen (z. B. zu Größen, Materialien, Versand oder Lagerbestand), berät individuell und führt die Nutzer:innen gezielt zur richtigen Produktauswahl – wie ein digitaler Einkaufsberater.

Automatisierte Produktempfehlung & Cross-Selling

Basierend auf Nutzerverhalten, Vorlieben und Fragen kann der Chatbot passende Alternativen oder Ergänzungen vorschlagen. Dabei berücksichtigt er z. B. Warenkorbinhalte, Kaufhistorie oder aktuelle Angebote. So entstehen automatisch mehr Umsatzchancen – ohne dass jemand manuell eingreifen muss.

Kaufabbrüche reduzieren. Conversion steigern.

Oft fehlen nur wenige Sekunden oder ein kleiner Impuls bis zum Abschluss. Unser Chatbot „serkennt“ Unsicherheiten im Verhalten (z. B. bei Inaktivität im Checkout) und bietet proaktiv Hilfe an: "Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl?" oder "Möchten Sie Ihre Versandoptionen überprüfen?" Das schafft Vertrauen und reduziert die Abbruchrate nachweislich.

Support entlasten – Verfügbarkeit rund um die Uhr

Standardfragen zu Lieferung, Rückgabe, Zahlungsmethoden oder Produkten beantwortet der Chatbot automatisch – rund um die Uhr, auch an Feiertagen. So bleibt Ihr Supportteam entlastet und kann sich auf echte Fälle konzentrieren. Bei Bedarf übergibt der Bot komplexe Anfragen direkt an den Kundendienst.

Integrierbar in alle Plattformen

Ob Shopify, WooCommerce, Shopware oder Ihre eigene Lösung – der Chatbot lässt sich nahtlos integrieren und mit CRM-, Warenwirtschafts- oder Newsletter-Tools verknüpfen. So entsteht ein echtes digitales Ökosystem, das automatisiert, lernt und verkauft.

Mehr als ein Live-Chat: ein Verkaufstalent

Unsere KI versteht Kontexte, lernt aus Gesprächen und agiert wie ein echter Verkaufsprofi: hilfsbereit, verbindlich und jederzeit einsatzbereit. So schaffen Sie nicht nur ein besseres Einkaufserlebnis, sondern verwandeln mehr Besucher in zahlende Kund:innen – effizient, messbar und skalierbar.

Fazit: Ihr digitaler Verkaufsberater im Shop

Ein Chatbot ist für den E-Commerce kein Extra mehr, sondern ein Erfolgsfaktor. Wer Kundennähe, Effizienz und Umsatzsteigerung miteinander verbinden will, findet in unserer Lösung das passende Werkzeug. Für alle, die online verkaufen – und dabei nichts dem Zufall überlassen wollen.